I principi
La Costituzione definisce la tutela della salute come un fondamentale diritto dell’individuo e un interesse della collettività.
E’ un fondamento che si collega con altri princìpi:
· l’eguaglianza, intesa come esclusione di ogni discriminazione e garanzia di parità di trattamento e condizioni del servizio prestato;
· l’imparzialità, con il dovere per i soggetti erogatori di ispirare i propri comportamenti nei confronti degli utenti a criteri di obiettività e di giustizia;
· la continuità nell’erogazione dei servizi pubblici nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa;
· il diritto di scelta che deve essere garantito all’utente nella misura stabilita dalla legislazione vigente;
· la partecipazione alla prestazione del servizio pubblico, con suggerimenti e osservazioni, sia per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio medesimo, sia per favorire la collaborazione nei confronti dei soggetti erogatori con la collaborazione dei propri dipendenti. L’Azienda sanitaria locale è chiamata a gestire una fase importante di cambiamento nella sanità in modo da offrire servizi;
· l’efficienza e l’efficacia nell’offrire prestazioni ottimali per soddisfare i bisogni espressi dal cittadino a tutela della salute individuando i fattori da cui dipende la qualità del servizio e adottando di conseguenza standard di qualità e quantità sottoposti a regolare verifica e periodicamente aggiornati per adeguarli alle esigenze degli utenti.